David Calan
TT127933 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Calan | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9991048914 |
| dacalan@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-15 10:55:53 | Fecha Cierre | 2020-09-17 11:35:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 2 00:38:23 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando hablar con Amairani para ver una venta de sistemas de computo.
Ext 11467 Sucursal Merida. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-17 11:35:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-17 11:35:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-17 11:35:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-17 11:35:45
Me comunico con Amairani Sarai Albino Erasmo, para validar reporte, indica que usuario quedó de comunicarse de nuevo, podemos cerrar el reporte y generar otro cuando se comunique
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-17 11:35:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-17 11:35:42
Me comunico con el usuario pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-17 11:34:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-17 11:34:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-17 11:34:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-17 11:34:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-17 11:34:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-17 11:34:06
Me comunico con Amairani y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-15 10:59:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-15 10:59:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-15 10:57:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-15 10:57:22