ANTONIA SERRANO OJEDA
TT127896 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANTONIA SERRANO OJEDA | ||
| Celular | 9511780975 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ASERRANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-14 17:14:47 | Fecha Cierre | 2020-09-14 21:16:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 04:00:52 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se valida el reporte TT127708 y comenta que ahora tiende detalles con la contraseña de su correo, ya que la coloca y no le permite ingresar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-14 21:16:54
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-14 21:16:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-14 21:16:54
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-14 21:16:54
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: se indica se procede al cierre
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-14 21:16:40
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-14 21:16:40
se envia correo indicando se procede al cierre de su reporte
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-14 21:16:12
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-14 21:16:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-09-14 17:24:19
Erick De La Luz Brito
2020-09-14 17:24:19
Se le atendio al momento y se le apoyo con su correo
Erick De La Luz Brito
2020-09-14 17:24:13
Erick De La Luz Brito
2020-09-14 17:24:13
Se realiza llamada al area solicitando apoyo y se transfiere llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-14 17:22:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-14 17:22:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-14 17:16:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-14 17:16:49
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Soporte Site
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-14 17:16:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-14 17:16:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-14 17:16:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-14 17:16:02