Liliana Reyes

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Ticket No. 127851

TT127851 Telefonia

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Liliana Reyes
Celular 5529789882 Teléfono Fijo 5519519723
E-mail mp1@iusa.com.mxX Proyecto Lomas Altas

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-09-14 11:21:12 Fecha Cierre 2020-09-14 13:36:48
Tiempo Respuesta 00:15:53 Tiempo Solución 0 01:59:43
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Karina donde indica que se comunicó conmigo David Martínez que está en la casa y le reportaron que no podían sacar llamadas de la cocina a un celular 5534539647, se revisaron las llamadas del conmutador y apareció que lo estaban marcando mal y se le notifico a David Martinez
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-14 13:36:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-14 13:36:48
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete 2020-09-14 12:04:34
Se verificó el servicio con apoyo de David, y se le mandó la info del log de llamadas, estaban marcando 42 al final en lugar de 47, cuando él intentó la llamada ya la pudo sacar al 5534539647. El servicio está funcionando bien
Karina Navarrete 2020-09-14 12:04:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-14 11:37:05

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