Liliana Reyes
TT127859 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Reyes | ||
| Celular | 5529789882 | Teléfono Fijo | 5519519723 |
| mp1@iusa.com.mxX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-14 12:18:51 | Fecha Cierre | 2020-09-14 13:38:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:00 | Tiempo Solución | 0 01:14:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que Tomas Rivera Nieto de Total Play informa que se aplicará una bonificación por el folio de falla 74651205 por la cantidad de $4,307.75 más IVA, el cual se reflejará en su próxima facturación como "OCC Bonificación por fallas" |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-14 13:38:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-14 13:38:28
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-14 13:38:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-14 13:38:28
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-09-14 12:50:12
Karina Navarrete
2020-09-14 12:50:12
Se le envía mail al contador para que verifique cuando llegue la factura, que incluya la bonificación por falta de servicio.
Contador Arizmendi
Buenas Tardes
Solo para notificarle que en la siguiente factura de Total Play empresarial de la casa del Ingeniero, debe llegar una bonificación por el monto de $4,307.75 más IVA, debido a las fallas que presentó el servicio a fin del mes de agosto.
Saludos
Karina Navarrete
2020-09-14 12:50:03
Contador Arizmendi
Buenas Tardes
Solo para notificarle que en la siguiente factura de Total Play empresarial de la casa del Ingeniero, debe llegar una bonificación por el monto de $4,307.75 más IVA, debido a las fallas que presentó el servicio a fin del mes de agosto.
Saludos
Karina Navarrete
2020-09-14 12:50:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 12:23:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 12:23:51