Araceli Jimenez
TT127843 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Araceli Jimenez | ||
| Celular | 0000003761 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AVJIMENEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-14 10:56:36 | Fecha Cierre | 2020-09-15 12:29:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 1 01:32:02 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Elibazabeth Paz Quintanar | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que al momento no le estan llegando las notificaciones de SAP a su correo electronico
AVJIMENEZ@iusa.com.mx EXT-3761 COMPRAS CORPORATIVO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 12:29:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 12:29:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 12:29:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 12:29:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 12:29:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 12:29:35
Usuario indica que ya quedó solucionado por lo cual procedemos al cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 12:29:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 12:29:31
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de Liz Paz el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 14:28:34
Se recibe correo por parte de Elizabeth PAz comentando que El correo se asignó la semana pasada, el usuario comentó que no tenía documentos para enviar por el momento. Si hizo nuevos y no fueron enviados, sugiere contactar a Faustino para revisar en específico éste tema.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 14:28:10
se le envia correo a elizabeth paz para que nos apoye
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-14 11:04:21
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-14 11:04:21
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Elibazabeth Paz Quintanar
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-14 11:00:32
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-14 11:00:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-14 10:58:50
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-14 10:58:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-14 10:58:39
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-14 10:58:39
se le informa que le le transfiere a Cesar quien le estrara apoyando
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-14 10:58:31
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-14 10:58:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-14 10:57:37
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-14 10:57:37