OSCAR CARLOS CAMPOS TORRES
TT127828 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
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Documentación
Estatus
Asignación
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Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | OSCAR CARLOS CAMPOS TORRES | ||
| Celular | 0000005520 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| OCCAMPOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-14 09:33:19 | Fecha Cierre | 2020-09-14 17:44:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 08:08:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere acceso al internet en su equipo de computo
OCCAMPOS@IUSA.COM.MX ext 3920 Mercadotecnia Corporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-14 17:44:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-14 17:44:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-14 17:44:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-14 17:44:11
Se realiza llamada a usuario para notificar cierre y que fuera solventado el problema y comenta que ya quedo agradece atencion, confirmando se procede al cierre de su reporte, queda de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-14 17:44:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-14 17:44:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-09-14 11:49:17
Cesar Calderon Calixto
2020-09-14 11:49:17
Se conecto a Internet al usuario solicitado.
Cesar Calderon Calixto
2020-09-14 11:49:13
Cesar Calderon Calixto
2020-09-14 11:49:13
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Cesar Calderon Calixto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 09:37:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 09:37:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 09:35:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 09:35:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 09:35:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-14 09:35:13