FILIBERTO MARTINEZ HERNANDEZ
TT127765 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FILIBERTO MARTINEZ HERNANDEZ | ||
| Celular | 0000005530 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| FMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-11 16:44:49 | Fecha Cierre | 2020-09-11 20:46:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 04:00:27 |
| Agente Creador | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario indica requiere se recupere correo y contraseña
rfalfaro@iusa.com.mx zona: sur departamento: prensas sim |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-09-11 20:46:03
Raul Hernandez Gil
2020-09-11 20:46:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-09-11 20:46:03
Raul Hernandez Gil
2020-09-11 20:46:03
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2020-09-11 18:01:51
Sergio Apolonio Astudillo
2020-09-11 18:01:51
Se requiere Formato para altas de correo.
Se le puso copia a Norma Espinosa, para su respectivo tramite.
Sergio Apolonio Astudillo
2020-09-11 18:01:45
Se le puso copia a Norma Espinosa, para su respectivo tramite.
Sergio Apolonio Astudillo
2020-09-11 18:01:45
nos comunicamos con usuario, y se indica se transfiere con operadores y no entra la llamada , se indica a usuario se enviaran sus datos queda de acuerdo
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-11 17:08:38
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-11 17:08:38
se pierde llamada de usuario
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-11 16:52:34
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-11 16:52:34
se canaliza con operadores y no entra llamada
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-11 16:52:20
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-11 16:52:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-11 16:51:46
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-11 16:51:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-11 16:45:36
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-11 16:45:36