RENATA COLIN CUADROS

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Ticket No. 127757

TT127757 Acceso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto RENATA COLIN CUADROS
Celular 5535722648 Teléfono Fijo 3749000000
E-mail RCOLIN@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-09-11 15:04:17 Fecha Cierre 2020-09-14 17:33:53
Tiempo Respuesta 00:02:16 Tiempo Solución 3 02:27:20
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

no tiene internet en su oficina
zona: credito y cobranza coorporativo
departamento: credito y cobranza
telefono: 3749
3866
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-09-14 17:33:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-09-14 17:33:53
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que ya quedo, confirmando se procede al cierre del reporte, queda de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-09-14 17:33:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2020-09-11 18:33:08
Se reinicia routeador
Porfirio Cruz Cid 2020-09-11 18:33:01
transfiero a usuario con compañero de sistemas porfirio para que pueda apoyar a usuario
Sandra Perez Cruz 2020-09-11 15:08:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-09-11 15:07:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-09-11 15:06:33

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