MANUEL BRISEÃO PEREZ
TT127728 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL BRISEÑO PEREZ | ||
| Celular | 0000005502 | Teléfono Fijo | 5519491049 |
| MBRISENO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-11 11:42:05 | Fecha Cierre | 2020-09-15 12:15:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 4 00:30:53 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que le llego un correo solicitando la migración de su VPN
Departamento: Ventas Industria Zona: Ext: 5502 Usuario de VPN: mbriseno TeamViewer ID: 1090318073 Pass: qq1q29 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 12:15:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 12:15:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 12:15:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 12:15:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 12:15:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 12:15:45
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 12:15:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 12:15:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 12:14:24
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 12:14:24
Se comunica sr Manuel solicitando hablar con Erick para verificar a que VPN se conectara por lo que pido me permita para canilizar su llamda con compañero, me comunico a la EXT 4052 y toma llamada Roberto Campos quien indico numero de reporte asi como nombre d ela persona pide le dejemos la llamada.
Raul Hernandez Gil
2020-09-14 10:12:12
Raul Hernandez Gil
2020-09-14 10:12:12
Envío correo a operadores@iusa.com.mx con la información del usuario solicitando apoyo con el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 11:55:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 11:55:02
Comento al usuario que estaremos enviando su solicitud por correo al área indicada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 11:49:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 11:49:25
Me comunico con Soporte Site pero no toman la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 11:48:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 11:48:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 11:45:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 11:45:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 11:44:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-11 11:44:58