MARCO ANTONIO DOMINGUEZ ROVIRA
TT127727 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARCO ANTONIO DOMINGUEZ ROVIRA | ||
| Celular | Celular/Movil +52 1 (55) 4193 4914 | Teléfono Fijo | 5541934914 |
| MADOMINGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-11 11:34:24 | Fecha Cierre | 2020-09-14 16:31:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:39 | Tiempo Solución | 3 04:52:55 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para la migración de VPN
Usuario: madominguez Contraseña: Pancozol55 TEAM VIWER ID: 1405510177 Pass:4max53 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 16:31:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 16:31:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 16:31:50
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 16:31:40
Se recibe correo por parte de usuario MArco Antonio indicando que se realizó la migración de su VPN, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-14 16:31:19
Procedo enviar correo a usuario solicitando respuesta si ya quedo solventado su problema o aun persiste nos deje abierto el team wiber, en espera de respuesta.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-11 18:21:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-11 18:21:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-11 13:26:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-11 13:26:19
Se envían los datos a los operadores para que se de seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-11 13:26:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-11 13:26:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-11 11:39:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-11 11:39:03