SEYDI VERONICA LARA MARAVE
TT127703 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SEYDI VERONICA LARA MARAVE | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9999002186 |
| SVLARA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-11 09:21:08 | Fecha Cierre | 2020-09-15 12:25:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 4 03:03:04 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lizeth Flores Ramirez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se reporte por que tiene problemas con su VPN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-15 12:25:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-15 12:25:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-09-15 12:21:33
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuaria el cual se describe a continuación: Ya quedó solventado el problema que reportó
Gloria Gomez Valdez
2020-09-15 12:21:21
Se recibe correo por parte de usuaria indicando que ya quedó solventado el problema que reporte, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-15 12:20:52
Envío correo para validar si ya quedó solventado su problema
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 11:48:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 11:48:18
Trato de comunicarme con usuario para validar pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 11:47:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-15 11:47:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-11 09:32:41
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-11 09:32:41
usuario: svlara
contraña: Azul01
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-11 09:27:56
contraña: Azul01
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-11 09:27:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-11 09:23:17
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-11 09:23:17
sucursal de Merida
cel :9999582367
credito y cobranza
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-11 09:23:10
cel :9999582367
credito y cobranza
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-11 09:23:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-11 09:22:00
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-11 09:22:00