TAPIA LARA MARIA DEL CARMEN

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Ticket No. 127705

TT127705 Acceso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto TAPIA LARA MARIA DEL CARMEN
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail MTAPIA@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales Nacionales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-09-11 09:27:33 Fecha Cierre 2020-09-15 11:51:41
Tiempo Respuesta 00:02:31 Tiempo Solución 4 02:21:37
Agente Creador Gemma Martinez Gomez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

No se puede conectar a VPN
TEL 2224385971
Zona Puebla
Usurio: mtapia
Contraseña:Enero2020
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-15 11:51:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-15 11:51:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-15 11:51:36
Me comunico con usuario para validar si ya quedó solucionado su problema, indica que ya y podemos cerrar el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-15 11:51:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-15 11:50:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-15 11:50:15
Me comunico con compañeros y transfiero llamada
Gemma Martinez Gomez 2020-09-11 09:38:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-09-11 09:30:04

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