Araceli Jimenez
TT127640 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Araceli Jimenez | ||
| Celular | 0000003761 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AVJIMENEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-10 12:26:29 | Fecha Cierre | 2020-09-11 17:32:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 1 05:03:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Elibazabeth Paz Quintanar | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que al momento no le estan llegando las notificaciones de SAP a su correo electronico
AVJIMENEZ@iusa.com.mx EXT-3761 COMPRAS CORPORATIVO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-09-11 17:32:09
Raul Hernandez Gil
2020-09-11 17:32:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-09-11 17:32:09
Raul Hernandez Gil
2020-09-11 17:32:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-09-11 17:32:03
Raul Hernandez Gil
2020-09-11 17:32:03
Me comunicc on srta Araceli para validar que ya pueda ver las ordenes comenta que ya reizo pruebas y ya esta operando con normalidad ya recibio las notificasiones, confirmo cierre de su reporte quedando a sus ordene en la ext 777
Raul Hernandez Gil
2020-09-11 17:31:58
Raul Hernandez Gil
2020-09-11 17:31:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-09-11 17:30:32
Raul Hernandez Gil
2020-09-11 17:30:32
Se envia correo a Liz paz para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-10 13:29:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-10 13:29:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-10 13:29:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-10 13:29:25
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Elibazabeth Paz Quintanar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-10 13:02:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-10 13:02:20
comenta que cuando realiza las ordenes de compra no le llegan notificaciones a su correo electronico
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-10 13:01:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-10 13:01:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-10 12:28:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-10 12:28:48