JESSICA FLORES HERNANDEZ

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Ticket No. 127633

TT127633 Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JESSICA FLORES HERNANDEZ
Celular 0000003828 Teléfono Fijo 0000003761
E-mail JHFLORES@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-09-10 11:41:46 Fecha Cierre 2020-09-10 16:18:15
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 0 04:35:19
Agente Creador Gemma Martinez Gomez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario requiere actualizacion de oficce
ext 3828
zona Contraloria
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-10 16:18:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-10 16:18:15
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-10 16:17:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2020-09-10 14:17:56
Se actualiza versión de office a la 2007 y se configura correo.
Miguel Angel Gil Angeles 2020-09-10 14:17:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles 2020-09-10 14:10:01
Me comunico con compañero y transfiero llamada
Gemma Martinez Gomez 2020-09-10 11:44:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-09-10 11:42:56

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