ARACELI FELICIANO MARIANO
TT127621 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARACELI FELICIANO MARIANO | ||
| Celular | 0000002536 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AFELICIANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-10 10:41:00 | Fecha Cierre | 2020-09-10 11:56:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 01:14:14 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para pedir apoyo ya que no puede acceder a su correo electrónico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 11:56:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 11:56:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 11:56:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 11:56:03
Me comunico con usuario para validar si ya quedó solucionado, indica que si
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 11:55:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 11:55:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-09-10 10:47:08
Erick De La Luz Brito
2020-09-10 10:47:08
Se le atendio al momento y se le cambio la contraseña de correo
Erick De La Luz Brito
2020-09-10 10:46:57
Erick De La Luz Brito
2020-09-10 10:46:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-10 10:44:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-10 10:44:45
Transfiero llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-10 10:44:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-10 10:44:38
Me comunico con los operadores, atiende Erick le pido apoyo con el seguimiento del reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-10 10:44:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-10 10:44:23
-> La asignación de: Guadalupe Enr�quez Gonzalez cambio a: Soporte Site
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-10 10:43:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-10 10:43:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-10 10:41:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-10 10:41:49