ANGELICA LOPEZ SAMANO
TT127602 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANGELICA LOPEZ SAMANO | ||
| Celular | 3086000000 | Teléfono Fijo | 3086000000 |
| ASLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-10 09:06:55 | Fecha Cierre | 2020-09-10 14:58:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 05:50:29 |
| Agente Creador | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no tiene internet
zona: cdpt trafco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-09-10 14:58:45
Raul Hernandez Gil
2020-09-10 14:58:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-09-10 14:58:45
Raul Hernandez Gil
2020-09-10 14:58:45
Me comunico con srta. Angelica Lopez para valida si cuentan con internet, acudiren los chicos de sistemas.
que le parecio el servicio? Bueno
Confirmo ciere de reprte quedando a sus ordenes cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-09-10 14:58:23
que le parecio el servicio? Bueno
Confirmo ciere de reprte quedando a sus ordenes cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-09-10 14:58:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-10 13:54:59
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-10 13:54:59
Debido a las descargas eléctricas por lluvia se quemo el router anterior, se tuvo que reemplazar el router y se conecta usuario a este nuevo.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-10 13:54:47
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-10 13:54:47
Envío correo para validar si ya quedó solucionado su problema
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 12:04:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 12:04:36
Trato de comunicarme con usuario para validar pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 12:03:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 12:03:41
se canaliza al area indicada
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-10 09:10:32
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-10 09:10:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-10 09:08:36
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-10 09:08:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-10 09:08:16
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-10 09:08:16