FLORES GONZALEZ OSCAR
TT127592 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FLORES GONZALEZ OSCAR | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| OFLORES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-10 08:33:34 | Fecha Cierre | 2020-09-10 14:54:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 06:19:20 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere se le apoye con su correo ya que requiere restablecer contraseña
ext 3974 zona CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-09-10 14:54:10
Raul Hernandez Gil
2020-09-10 14:54:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-09-10 14:54:10
Raul Hernandez Gil
2020-09-10 14:54:10
Me comunico con sr Oscar quien idnica que ya estra trabajando el correo correctamente,
que le parecio el servicio? bien
confirmo cierre de su reporte quedando a sus ordenes en la ext 777
Raul Hernandez Gil
2020-09-10 14:54:05
que le parecio el servicio? bien
confirmo cierre de su reporte quedando a sus ordenes en la ext 777
Raul Hernandez Gil
2020-09-10 14:54:05
Envío correo al usuario para validar si ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 11:40:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 11:40:05
Trato de comunicarme con el usuario pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 11:38:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 11:38:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-10 09:08:30
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-10 09:08:30
Se realiza reseteo de su contraseña y se le cambia a una que el usuario recomienda.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-10 09:07:40
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-10 09:07:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-10 09:07:04
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-10 09:07:04
Me comunico con con compañero Miguel y transfiero llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-09-10 08:36:05
Gemma Martinez Gomez
2020-09-10 08:36:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-10 08:34:50
Gemma Martinez Gomez
2020-09-10 08:34:50