CARMEN CRUZ SANDOVAL
TT127594 Soporte Numeros Directos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARMEN CRUZ SANDOVAL | ||
| Celular | 0000005618 | Teléfono Fijo | 0000005619 |
| CCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-10 08:36:25 | Fecha Cierre | 2020-09-10 11:43:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 03:06:19 |
| Agente Creador | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no tienen extenciones
zona: sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 11:43:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 11:43:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 11:43:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 11:43:52
Me comunico con usuario indica que ya quedó solucionado su problema
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 11:43:48
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-10 11:43:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-09-10 09:46:17
Cesar Calderon Calixto
2020-09-10 09:46:17
Se acudió al Site de Zona Sur para revisar el conmutador ya que era el que generaba el problema en toda la zona.
Cesar Calderon Calixto
2020-09-10 09:46:11
Cesar Calderon Calixto
2020-09-10 09:46:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-10 08:41:46
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-10 08:41:46
me comunico con STI y nos indican que acudiran mas tarde a revisar el conmutador a su zona ya que en este memento estan ocupados , se indica a usuaria y queda de acuerdo
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-10 08:41:41
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-10 08:41:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-10 08:39:56
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-10 08:39:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-10 08:37:33
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-10 08:37:33