Araceli Jimenez
TT127465 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Araceli Jimenez | ||
| Celular | 0000003761 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AVJIMENEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-08 13:15:06 | Fecha Cierre | 2020-09-09 17:24:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 1 04:07:08 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere acceso a la fotocopiadora para copias e impresiones
Zona: Corporativo Departamento: Compras Ext:3761 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-09 17:24:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-09 17:24:03
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-09 17:23:17
Envío correo a Araceli indicandole el cierre del reporte, pues indica el área correspondiente que ya se le brindó asistencia, adjunto evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-09 17:22:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-09-08 18:19:50
Porfirio Cruz Cid
2020-09-08 18:19:50
se configura y se de de alta el servicio de impresión y copias también se le da clave para realizar llamadas
Porfirio Cruz Cid
2020-09-08 18:19:41
Porfirio Cruz Cid
2020-09-08 18:19:41
Me comunico con Porfirio Cruz Cid solicitando apoyo con el reporte, le trasfiero llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-08 13:18:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-08 13:18:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-08 13:18:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-08 13:18:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-08 13:16:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-08 13:16:55