ALFREDO HERNANDEZ DOLORES
TT127440 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALFREDO HERNANDEZ DOLORES | ||
| Celular | 0000003053 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ADHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-08 11:03:49 | Fecha Cierre | 2020-09-08 13:41:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 02:36:42 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Su equipo no tiene acrobad no puede abrir archivos
Ext 3053 zona Centro dep: RH |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-08 13:41:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-08 13:41:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-08 13:41:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-08 13:41:50
Me comunico con usuario para validar si ya quedó solucionado su reporte, indica que ya
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-08 13:41:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-08 13:41:45
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-09-08 11:45:27
Porfirio Cruz Cid
2020-09-08 11:45:27
Se reinstala Programa Adobe reader
Porfirio Cruz Cid
2020-09-08 11:45:18
Porfirio Cruz Cid
2020-09-08 11:45:18
Me comunico con Porfirio y transfiero llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 11:07:51
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 11:07:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 11:05:08
Gemma Martinez Gomez
2020-09-08 11:05:08