ANA KAREN GONZALEZ CRUZ

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 127363

TT127363 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ANA KAREN GONZALEZ CRUZ
Celular 0000003359 Teléfono Fijo 0000003360
E-mail AKGONZALEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-09-07 12:03:18 Fecha Cierre 2020-09-08 12:56:10
Tiempo Respuesta 00:01:19 Tiempo Solución 1 00:51:33
Agente Creador Gemma Martinez Gomez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Bloqueo de R3
ext 3360
zona centro
dep presicion
usuario: acgonzalez
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-08 12:56:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-08 12:56:10
Me comunico con usuario para validar si ya quedó solucionado su reporte, indica que si y podemos cerrar el mismo
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-08 12:56:05
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Roberto Campos Dominguez 2020-09-08 09:11:13
Se desbloqueo el usuario correctamente
Roberto Campos Dominguez 2020-09-08 09:11:07
Me comunico con operadores toma llamada Roberto y se transfiere llamada
Gemma Martinez Gomez 2020-09-07 12:06:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-09-07 12:04:37

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad