MORAN MARTINEZ FABIOLA
TT127253 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MORAN MARTINEZ FABIOLA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| FMORAN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aragon | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-04 15:52:26 | Fecha Cierre | 2020-09-04 17:07:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:41 | Tiempo Solución | 0 01:10:56 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ricardo Cordova | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita cambio de numero celular pues ha estado recibiendo amenazas en el actual. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-04 17:07:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-04 17:07:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-04 17:07:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-04 17:07:03
Se procede al cierre con confirmación de Ricardo Cordova
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-04 17:06:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-04 17:06:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ricardo Cordova
2020-09-04 16:23:03
Ricardo Cordova
2020-09-04 16:23:03
EL proveedor confirma cambio, se le comunica a Fabiola y se le pide confirmar, lo cual hace de manera exitosa.
Ricardo Cordova
2020-09-04 16:22:56
Ricardo Cordova
2020-09-04 16:22:56
Se solicita apoyo al proveedor para cambio de numero.
Ricardo Cordova
2020-09-04 16:21:41
Ricardo Cordova
2020-09-04 16:21:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-04 16:07:10
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-04 16:07:10
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: correo
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-04 16:01:17
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-04 16:01:17
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: correo
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-04 16:00:39
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-04 16:00:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-04 15:57:09
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-04 15:57:09
se le informa el numero de reporte via correo electronico a ricardo cordova
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-04 15:57:01
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-04 15:57:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-04 15:56:07
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-04 15:56:07