MARIA DEL ROSARIO MARTINEZ SANCHEZ
TT127250 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL ROSARIO MARTINEZ SANCHEZ | ||
| Celular | 0000002518 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MMSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-04 15:34:47 | Fecha Cierre | 2020-09-04 17:02:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 0 01:27:09 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario menciona que su contraseña de correo inspiro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-04 17:02:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-04 17:02:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-04 17:02:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-04 17:02:44
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-04 17:02:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-04 17:02:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-09-04 15:44:34
Erick De La Luz Brito
2020-09-04 15:44:34
Se le atendio al momento y se le cambio la contraseña de correo
Erick De La Luz Brito
2020-09-04 15:44:28
Erick De La Luz Brito
2020-09-04 15:44:28
transfiero con soporte site, para que se le brinde asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 15:39:10
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 15:39:10
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Soporte Site
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 15:38:26
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 15:38:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 15:36:46
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 15:36:46
ext. 2518
zona norte
conductores
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 15:36:13
zona norte
conductores
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 15:36:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 15:35:35
Sandra Perez Cruz
2020-09-04 15:35:35