EMMA GONZALEZ LOPEZ
TT127238 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EMMA GONZALEZ LOPEZ | ||
| Celular | 0000003216 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| EMGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-04 13:47:35 | Fecha Cierre | 2020-09-04 16:45:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 02:55:26 |
| Agente Creador | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no tiene sistema r3 no y no puede entrar
zona: apartarayos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-04 16:45:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-04 16:45:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-04 16:45:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-04 16:45:25
Indica que ya quedo solucionado su problema
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-04 16:44:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-04 16:44:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-04 15:54:19
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-04 15:54:19
Reinicio de servidor, se corrige problema.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-04 15:54:10
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-04 15:54:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 13:53:59
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 13:53:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 13:53:52
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 13:53:52
se indica se canaliza con el área correspondiente , menciona que esta bien
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 13:52:36
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 13:52:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 13:49:59
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 13:49:59