CONSUELO ANTONIO BARTOLO

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Ticket No. 127236

TT127236 Telefonia

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto CONSUELO ANTONIO BARTOLO
Celular 3188000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail CANTONIO@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-09-04 13:18:59 Fecha Cierre 2020-09-04 16:35:23
Tiempo Respuesta 00:01:34 Tiempo Solución 0 03:14:50
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que tiene problemas con su cable telefonico

CANTONIO@IUSA.COM.MX
ZONA CENTRO CERÁMICA
EXT-3189
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-04 16:35:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-04 16:35:23
Trato de comunicarme con usuario pero no toma la llamada, por lo indicado en el reporte se procede al cierre
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-04 16:35:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2020-09-04 13:45:39
Se le realiza cambio de cable telefónico por uno más largo. Se deja funcionando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles 2020-09-04 13:45:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles 2020-09-04 13:43:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-04 13:20:33

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