FILIBERTO MARTINEZ HERNANDEZ
TT127228 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FILIBERTO MARTINEZ HERNANDEZ | ||
| Celular | 0000005530 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| FMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-04 12:23:44 | Fecha Cierre | 2020-09-07 21:38:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 3 09:14:14 |
| Agente Creador | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no tiene red |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-09-07 21:38:36
Raul Hernandez Gil
2020-09-07 21:38:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-09-07 21:38:36
Raul Hernandez Gil
2020-09-07 21:38:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-04 18:06:26
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-04 18:06:26
se hace el cambio de dirección ip ya que presenta problemas de comunicación de red.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-04 18:06:13
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-04 18:06:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 12:27:18
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 12:27:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 12:27:12
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 12:27:12
se indica se canaliza con Sistemas queda de acuerdo
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 12:27:04
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 12:27:04
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 12:26:28
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 12:26:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 12:24:22
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-09-04 12:24:22