Fabiola Garduño Lopez

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Ticket No. 127205

TT127205 Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fabiola Garduño Lopez
Celular 0000003241 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail fagarduno@iusa.com.mx Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-09-04 09:10:35 Fecha Cierre 2020-09-08 12:38:49
Tiempo Respuesta 00:03:09 Tiempo Solución 4 03:25:05
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que sigue teniendo problemas con su computadora que aun no se la arreglan y ya la avia reposrtado anteriormente
FAGARDUNO@IUSA.COM.MX
Zona Centro
Ingenieria
Ext-3241
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-08 12:38:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-08 12:38:49
Envío correo informado el cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-08 12:38:44
Trato de comunicarme con usuario para validar si ya quedó solucionado su problema pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-08 12:38:28
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2020-09-08 11:43:10
Se reinstala sistemas operativo
Porfirio Cruz Cid 2020-09-08 11:43:01
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-04 09:15:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-04 09:13:44

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