Liliana Reyes
TT127161 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Reyes | ||
| Celular | 5529789882 | Teléfono Fijo | 5519519723 |
| mp1@iusa.com.mxX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-03 13:40:28 | Fecha Cierre | 2020-09-03 14:48:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 01:06:54 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria solicitando la apertura de reporte debido a que recibió llamada de parte de Bertha de la casa Peralta, para verificar las líneas de telmex contratadas en la casa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-09-03 14:48:59
Raul Hernandez Gil
2020-09-03 14:48:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-09-03 14:48:59
Raul Hernandez Gil
2020-09-03 14:48:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-09-03 13:53:01
Karina Navarrete
2020-09-03 13:53:01
Me indica Bertha que el número 5552450346 de telmex a nombre de Gabriel Alarcón , que le dice el contador Arizmendi, que se deje cancelar pero le expliqué que en la casa las líneas son axtel, y se le proporcionaron los 4 números, no tengo mayor información sobre quien era Gabriel Alarcón, pero el contador le mencionó que ya falleció. En el conmutador de la casa no contamos con líneas telmex.
Karina Navarrete
2020-09-03 13:52:45
Karina Navarrete
2020-09-03 13:52:45
Se comparte no. de reporte generado con Karina por medio de correo
Susan Michel Suarez Morales
2020-09-03 13:43:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-09-03 13:43:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-09-03 13:43:07
Susan Michel Suarez Morales
2020-09-03 13:43:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-09-03 13:42:05
Susan Michel Suarez Morales
2020-09-03 13:42:05