JOSE JUAN SALAZAR MARTINEZ
TT127154 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE JUAN SALAZAR MARTINEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005355 |
| JMSALAZAR@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-03 12:29:51 | Fecha Cierre | 2020-09-03 14:45:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 02:14:23 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no tiene conexión con la impresora. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-09-03 14:45:58
Raul Hernandez Gil
2020-09-03 14:45:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-09-03 14:45:58
Raul Hernandez Gil
2020-09-03 14:45:58
Se envia correo a Jose Juan indicando lo dicho por el compañero de sistemas quedando solventado la falla.
Raul Hernandez Gil
2020-09-03 14:45:51
Raul Hernandez Gil
2020-09-03 14:45:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-03 12:49:11
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-03 12:49:11
se le apoyo al usuario con la configuración de impresora
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-03 12:49:02
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-03 12:49:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 12:38:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 12:38:37
Me comunico con Miguel y me informa que quien esta atendiendo esa área es Carlos y me pide que se lo pase a él, me comunico con Carlos y le transfiero la llamda.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 12:35:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 12:35:49
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 12:34:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 12:34:26
-> La asignación de: Guadalupe Enr�quez Gonzalez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 12:32:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 12:32:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 12:31:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-03 12:31:35