TOMAS VILCHIS SUAREZ

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Ticket No. 127133

TT127133 Instalacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto TOMAS VILCHIS SUAREZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7221338445
E-mail TVILCHIS@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-09-03 10:03:00 Fecha Cierre 2020-09-03 21:06:20
Tiempo Respuesta 00:01:49 Tiempo Solución 0 11:01:31
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando generación de un ticket para la instalación de Java para uso del SAT
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2020-09-03 21:06:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-09-03 21:06:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-09-03 12:16:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-09-03 12:14:02
se contacta a usuario pero no contesta
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-09-03 12:13:34
Se le indica a usuario que se le dará seguimiento correspondiente con el no. de reporte y será canalizado a sistemas
Susan Michel Suarez Morales 2020-09-03 10:07:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales 2020-09-03 10:06:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2020-09-03 10:04:49

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