SANCHEZ ARMENTA SOLANGEL
TT127104 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
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Estatus
Asignación
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Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANCHEZ ARMENTA SOLANGEL | ||
| Celular | 6681424234 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| SASANCHEZ@IUSA.COM | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-02 16:29:04 | Fecha Cierre | 2020-09-07 21:37:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:36 | Tiempo Solución | 5 05:05:38 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas con su internet
SASANCHEZ@IUSA.COM.MX 6681424635 ext 4881 SUCURSAL LOS MOCHI |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-09-07 21:37:18
Raul Hernandez Gil
2020-09-07 21:37:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-09-07 21:37:18
Raul Hernandez Gil
2020-09-07 21:37:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-07 12:05:59
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-07 12:05:59
se valida con el usuario que la falla de internet queda solucionado me indica que se encuentra estable y funcionando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-07 12:05:47
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-07 12:05:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-02 17:12:42
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-02 17:12:42
se levantará el reporte al proveedor para que acuda a revisión de equipo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-02 17:12:26
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-09-02 17:12:26
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-02 16:33:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-02 16:33:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-02 16:31:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-02 16:31:40