ANA KAREN GONZALEZ CRUZ
TT127080 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANA KAREN GONZALEZ CRUZ | ||
| Celular | 0000003359 | Teléfono Fijo | 0000003360 |
| AKGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-02 12:02:51 | Fecha Cierre | 2020-09-02 15:15:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 03:11:22 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que el cargador de su equipo JP no está funcionando, lo conectan a la luz y no tiene corriente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-09-02 15:15:32
Raul Hernandez Gil
2020-09-02 15:15:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-09-02 15:15:32
Raul Hernandez Gil
2020-09-02 15:15:32
Me comunico con srta Ana Karen quien toma llamda asistente y me canaliza con Carmen Flores quien es la que levanto el reporte y recibio el nuevo caragador y esta trabajando correctamente.
que le parecio el servicio? muy bien
Confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes en la ext 777 para cualquier anomalia
Raul Hernandez Gil
2020-09-02 15:15:26
que le parecio el servicio? muy bien
Confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes en la ext 777 para cualquier anomalia
Raul Hernandez Gil
2020-09-02 15:15:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-02 13:31:56
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-02 13:31:56
Reemplazo de cargador en garantía.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-02 13:31:01
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-02 13:31:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-02 12:16:36
Miguel Angel Gil Angeles
2020-09-02 12:16:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-09-02 12:04:16
Susan Michel Suarez Morales
2020-09-02 12:04:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-09-02 12:04:10
Susan Michel Suarez Morales
2020-09-02 12:04:10