CARMEN BERENICE ALVARADO MATA

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Ticket No. 127018

TT127018 Soporte Numeros Directos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto CARMEN BERENICE ALVARADO MATA
Celular 8110508049 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail CBALVARADO@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales Nacionales

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Telefonia
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-09-01 14:46:58 Fecha Cierre 2020-09-02 17:15:08
Tiempo Respuesta 00:01:38 Tiempo Solución 1 02:26:32
Agente Creador Gustavo Ortiz Rodriguez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ricardo Cordova Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo solicitando dar un reporte a usuaria la cual Reporta: Grabación de saldo agotado

Zona Sucursal Monterrey
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-02 17:15:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-02 17:15:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-02 17:15:01
Me comunico con el usuario para validar si ya quedo solucionada su solicitud, indica que ya
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-02 17:14:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-02 17:11:36
Se envía correo a Ricardo Cordova con el nuevo numero de reporte apertura do.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-09-01 14:49:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-09-01 14:48:36

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