TREVIÑO MENDEZ JOSE ANTONIO
TT126970 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TREVIO MENDEZ JOSE ANTONIO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| JTREVINO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-01 09:10:38 | Fecha Cierre | 2020-09-02 18:49:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 1 09:37:53 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere cable para conexion a interne
ext 5602 zona sur dep Gerencia de division |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 18:49:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 18:49:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 18:49:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 18:49:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 18:49:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 18:49:41
Se recibe correo del usuario indicando que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 18:49:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 18:49:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 18:49:14
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 18:49:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 17:02:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 17:02:30
Envío correo al usuario para validar si ya quedó solucionada su solicitud
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 17:02:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 17:02:26
Trato de comunicarme con usuario pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 17:00:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 17:00:27
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Gemma Martinez Gomez
2020-09-01 09:16:50
Gemma Martinez Gomez
2020-09-01 09:16:50
Me comunico con compañero Carlos no toma llamada informa se lo pase a sus compañeros ya que el se encuentra atendiendo a un usuario Transfiero llamada a Amairani
Gemma Martinez Gomez
2020-09-01 09:16:23
Gemma Martinez Gomez
2020-09-01 09:16:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-01 09:11:52
Gemma Martinez Gomez
2020-09-01 09:11:52