Patricia Pruz

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Ticket No. 126964

TT126964 Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Patricia Pruz
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000003050
E-mail ppruz@iusa.com.mx Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-09-01 08:33:49 Fecha Cierre 2020-09-01 16:12:25
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 0 07:37:08
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que el cable usb que le hizo entrega sistemas esta dañado
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-01 16:12:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-01 16:12:25
Me comunico con usuario para validar si ya fue solventada su solicitud, indica que ya y podemos cerrar el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-01 16:12:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-09-01 14:32:46
se hace el cambio de adaptador usb
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-09-01 14:32:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-09-01 09:50:42
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-01 08:38:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-01 08:35:17

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