ARELI CASTILLO MARTINEZ
TT126926 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARELI CASTILLO MARTINEZ | ||
| Celular | 0000003807 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ACASTILLO@IUSASOL.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-31 13:15:06 | Fecha Cierre | 2020-09-01 16:16:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 1 02:59:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ricardo Cordova | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recive correo indicando que cuenta sin servicio de datos
EXT- 3807 E-mail ACASTILLO@IUSASOL.MX Sucursal Ind.Unidas de Pasteje S.A Departamento ISE Contralor�a Cargo IS Gerente de contabilida |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-01 16:16:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-01 16:16:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-01 16:16:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-01 16:16:53
Trato de comunicarme con usuario para validar si ya quedó solucionada su solicitud, pero no toma la llamada. Por comentarios de Ricardo Cordova se procede al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-01 16:16:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-01 16:16:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ricardo Cordova
2020-09-01 13:32:55
Ricardo Cordova
2020-09-01 13:32:55
Areli pide validar lo megas de una linea de datos. Se confirma con proveedor y en efecto ya no tienen datos la línea.
Se le confirma a Areli y se le recomienda abono de tiempo aire.
Ricardo Cordova
2020-09-01 13:32:42
Se le confirma a Areli y se le recomienda abono de tiempo aire.
Ricardo Cordova
2020-09-01 13:32:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ricardo Cordova
2020-09-01 13:16:49
Ricardo Cordova
2020-09-01 13:16:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-31 13:17:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-31 13:17:09