Alejandro López
TT126880 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro López | ||
| Celular | 5554574573 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| compliance@iusa.com.mx | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-31 08:19:47 | Fecha Cierre | 2020-09-02 18:50:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 2 10:30:00 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sergio Apolonio Astudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita el cambio de contraseña de su correo electrónico ya que le aparece una pantalla emergente en su buzón referente a la conraseña |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 18:50:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 18:50:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 18:50:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 18:50:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 18:50:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 18:50:34
Se recibe correo del usuario indicando que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 18:50:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 18:50:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 16:49:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 16:49:47
Envío correo al usuario para validar si ya quedó solucionado su problema
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 16:49:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 16:49:41
Trato de comunicarme con el usuario pero indican que no se encuentra
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 16:49:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-02 16:49:19
Llamo a Ing. Sergio para solicitar apoyo y se le transfiere la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 08:21:43
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 08:21:43
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Sergio Apolonio Astudillo
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 08:21:10
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 08:21:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 08:20:50
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 08:20:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 08:20:40
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-31 08:20:40