ANDREA DOMINGUEZ
TT126878 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANDREA DOMINGUEZ | ||
| Celular | 0000234567 | Teléfono Fijo | 0012345678 |
| ADOMINGUEZ@IUSA.CO | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-31 08:12:30 | Fecha Cierre | 2020-08-31 14:24:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 06:10:21 |
| Agente Creador | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no puede imprimir
zona:norte dep:conductores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-31 14:24:39
Raul Hernandez Gil
2020-08-31 14:24:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-31 14:24:39
Raul Hernandez Gil
2020-08-31 14:24:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Raul Hernandez Gil
2020-08-31 14:24:29
Raul Hernandez Gil
2020-08-31 14:24:29
Me comunico con srta Andrea a su ext numero suena pero no conetsta nadie, vuelvo a comunicarme y sigue sin contestar se envia correo, confirmando a atencio asi como cierre del reporte quedando a sus ordenes en al ext 777
Raul Hernandez Gil
2020-08-31 14:23:17
Raul Hernandez Gil
2020-08-31 14:23:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 08:20:02
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 08:20:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 08:18:07
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 08:18:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 08:17:30
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 08:17:30
se le indica reporte, se canaliza con área indicada , queda de acuerdo
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 08:17:20
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 08:17:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 08:14:18
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-31 08:14:18