Liliana Reyes
TT126850 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Reyes | ||
| Celular | 5529789882 | Teléfono Fijo | 5519519723 |
| mp1@iusa.com.mxX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-28 18:39:27 | Fecha Cierre | 2020-08-28 20:57:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:34:33 | Tiempo Solución | 0 01:43:54 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria solicitando apertura del reporte debido a que , se dañó el Mikrotik que se encuentra dentro del mueble de la sala familiar que le da servicio al Xbox. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-28 20:57:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-28 20:57:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-28 20:57:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-28 20:57:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-08-28 19:42:34
Karina Navarrete
2020-08-28 19:42:34
El día de hoy se entregó el nuevo Mikrotik para uso en la sala familiar como switch, se deja instalado, y la entrega la recibió el Ing. Raúl.
Karina Navarrete
2020-08-28 19:42:24
Karina Navarrete
2020-08-28 19:42:24
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: correo enviado a Karina notificando apertura del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-28 19:20:42
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-28 19:20:42
Se envía correo a Karina notificando la apertura del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-28 19:15:16
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-28 19:15:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-28 19:14:49
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-28 19:14:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-28 19:14:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-28 19:14:00