ANDREA DOMINGUEZ
TT126845 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANDREA DOMINGUEZ | ||
| Celular | 0000234567 | Teléfono Fijo | 0012345678 |
| ADOMINGUEZ@IUSA.CO | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-28 18:02:10 | Fecha Cierre | 2020-08-28 20:56:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 02:53:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que trata de ingresar a Intranet pero se queda en negro y no sale nada
adominguez@iusa.com.mx ext2545 zona: norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-28 20:56:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-28 20:56:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-28 20:56:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-28 20:56:35
Se envía correo a usuario notificando el cierre de reporte, ya que el area nos indica que fue solventado el problema
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-28 20:56:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-28 20:56:29
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-28 18:15:31
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-28 18:15:31
se le apoya al usuario para poder acceder a la página de intranet
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-28 18:15:20
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-28 18:15:20
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 18:04:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 18:04:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 18:03:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 18:03:24