Ticket: Concluido paso a: Cerrado

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Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Se realizan pruebas de la red inalámbrica con el enlace normalizado, se envía reporte a Igmar y Marco, ya quedó reestablecido el servicio con normalidad.

Sigue abierto el folio 952570 por problemas lógicos del puerto de la ONT, hasta que le indique a Jesús Montoya que ya realizamos pruebas y que todo quedó funcionando.

Acudió Miguel Angel Xochipiltecatl Bustos y lo apoyo en línea Jesús Montoya de CARE TPE, cel 5568086931, revisaron y la ONT estaba desconfigurada , tuvieron que cargar la configuración nuevamente.

Se realizaron pruebas de velocidad y ya esta estable, a las 15:30 hrs vamos a regresar el enlace principal y realizar pruebas con la red inalámbrica.

El reporte continúa abierto, el día de hoy nuevamente llame al care 800-510-3888 y enviaron a un Ing. al sitio para revisar que sucede con el enlace. Están trabajando en este momento.

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Se reporta el servicio de TPE , ya que está variando mucho el enlace y se le manda mail al gerente de postventa para escalarlo
Un favor, nos puedes ayudar a verificar que sucedió con el enlace de Reforma 2402 a nombre de HERVELA SA DE CV folio del reporte 74651205.

Levantamos un caso ya que las lecturas que nos daba eran pésimas, es un enlace dedicado de 250 Mbps y no se reciben actualmente

Download Mbps Upload Mbps
51.30 229.81
71.9 53.2
180.22 112.29
48.18 42.64
148.90 126.44
34.60 24.10


Y así de extremadamente variable está , lo que es claro es que no está entregando lo que debe. Tenemos servicios importantes en sitio y servidores activos, nos puedes ayudar a que nos resuelvan lo antes posible por favor.

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