Carlos Alfredo Valencia
TT126794 Phishing
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alfredo Valencia | ||
| Celular | 3332680500 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rsilva@precimex.com.mx | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-28 09:28:43 | Fecha Cierre | 2020-08-28 14:12:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 0 04:39:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que requiere reportar un correo que le llego el dia de hoy de solomon.ngnoupaye@camtel.cm comentando que
Se está procesando el cifrado de correo electrónico para rsilva@precimex.com.mx. Carlos Alfredo Valencia rsilva@precimex.com.mx TELEFONO (52) 33 3268 0500 / 3812 2414 Precimex Guadalajara |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 14:12:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 14:12:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 14:12:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 14:12:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 14:12:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 14:12:15
Se recibe correo del usuario indicando que el borro el correo y ya quedo solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 14:12:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 14:12:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 14:11:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 14:11:44
Envío correo al usuario para validar si ya quedó solventada su solicitud
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 12:33:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 12:33:56
Me comunico con el usuario pero indican que no lo conocen en el número registrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 12:31:24
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 12:31:24
Se envia correo a soporte Site para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 10:34:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 10:34:25
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: correo a soporte Site para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 10:33:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 10:33:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 10:32:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 10:32:02
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Soporte Site
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 09:45:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 09:45:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 09:33:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-28 09:33:11