Rosendo Lopez Fonceca
TT126754 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosendo Lopez Fonceca | ||
| Celular | 0000003127 | Teléfono Fijo | 7222260800 |
| rflopez@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-27 15:09:42 | Fecha Cierre | 2020-08-28 12:17:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 21:05:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que necesita ayuda para ajustar su computadora para realizar conferencia por internet y necesta que se le instale una aplicacion
zona centro dep.caja de ahorro ext.3127 7222260800 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 12:17:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 12:17:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 12:17:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 12:17:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 12:16:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 12:16:45
Me comunico con el usuario para validar si ya fue solventada su solicitud indica que ya y podemos cerrar el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 12:16:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 12:16:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 12:16:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-28 12:16:05
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-27 15:15:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-27 15:15:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-27 15:14:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-27 15:14:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-27 15:11:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-27 15:11:42