GABRIELA LORENZO LEANDRO
TT126668 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIELA LORENZO LEANDRO | ||
| Celular | 0000003357 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| GALORENZO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-26 16:04:16 | Fecha Cierre | 2020-08-27 17:33:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 1 01:26:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que cambio la contraseña de su correo pero ahora ya no le aparecen los contactos y tiene que escribir todo el correo completo
GALORENZO@IUSA.COM.MX ext 3357 ZONA CENTRO NAVE H |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-27 17:33:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-27 17:33:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-27 17:33:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-27 17:33:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-27 17:32:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-27 17:32:59
Me comunico con usuario para validar si ya fue solventado su solicitud, indica que ya y podemos cerrar el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-27 17:32:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-27 17:32:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-08-26 18:50:34
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-08-26 18:50:34
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 16:12:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 16:12:23
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 16:09:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 16:09:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 16:08:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 16:08:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 16:06:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 16:06:23