SUSANA CRUZ MIRANDA
TT126600 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SUSANA CRUZ MIRANDA | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| SMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-26 08:13:58 | Fecha Cierre | 2020-08-26 08:58:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:59 | Tiempo Solución | 0 00:40:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Flores Ramirez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Elibazabeth Paz Quintanar | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que se tiene problemas para ingresar a la transacción ZMM28M en SAP con estos usuarios RAPEREZ y Hector
SMCRUZ@IUSA.COM.MX Departamento SD Service Desk ext 5201 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-26 08:58:28
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-26 08:58:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-26 08:58:28
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-26 08:58:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-26 08:58:15
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-26 08:58:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-26 08:58:02
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-26 08:58:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-26 08:57:55
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-26 08:57:55
POR LO QUE SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-26 08:57:41
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-26 08:57:41
se adjunta correo recibido por parte de Elizabeth Paz , quedo solventada la autorización a las transacciones de SAP
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-26 08:57:16
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-26 08:57:16
se adjunta correo recibido por parte de Elizabeth Paz , quedo solventada la autorización a las transacciones de SAP
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-26 08:57:16
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-26 08:57:16
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: correo
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-26 08:55:40
Lizeth Flores Ramirez
2020-08-26 08:55:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 08:17:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-26 08:17:57