ERNESTINA LARA TOMAS
TT126440 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ERNESTINA LARA TOMAS | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000002529 |
| ELARA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-24 09:57:35 | Fecha Cierre | 2020-08-25 10:10:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 1 00:10:53 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ext 2529
zona: norte departamento: conductores no le llegan los correos a bandeja de entrada a usuario |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-25 10:10:29
Raul Hernandez Gil
2020-08-25 10:10:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-25 10:10:29
Raul Hernandez Gil
2020-08-25 10:10:29
Me comunico con srta Ernestina ext suena pero no contesta, vuelvo a comunicarme y sigue sin contestar, se envia correo procediendo al cierre de su reporte
Raul Hernandez Gil
2020-08-25 10:10:24
Raul Hernandez Gil
2020-08-25 10:10:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-25 09:51:13
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-25 09:51:13
Se elimina desde Zimbra correo muy pesado y comenzó a recibir correos de manera normal, se le deja dicho a usuario que si llega a presentar el inconveniente lo reporte de nuevo.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-24 10:19:52
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-24 10:19:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-24 10:18:05
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-24 10:18:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-08-24 10:02:13
Sandra Perez Cruz
2020-08-24 10:02:13
canalizo con miguel solicitando apoyo transfiero llamada
Sandra Perez Cruz
2020-08-24 10:01:09
Sandra Perez Cruz
2020-08-24 10:01:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-24 09:59:36
Sandra Perez Cruz
2020-08-24 09:59:36