RAMONA MIRANDA CORONA
TT126433 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAMONA MIRANDA CORONA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005556 |
| RCMIRANDA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-24 08:58:33 | Fecha Cierre | 2020-08-25 18:00:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 1 08:59:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que le comento Carlos que es necesario cambiar el telefono ya que no sirve.
ext 5532 zona sur Precicion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 18:00:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 18:00:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 18:00:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 18:00:34
Trato de comunicarme con usuario para validar si ya quedo solventado su reporte pero no toma la llamada, se procede al cierre del reporte ya que solo esta a la espera de comprar teléfono
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 18:00:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 18:00:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-25 13:10:37
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-25 13:10:37
Ya se reviso circuito y esta funcionando correctamente, tienen que comprar teléfono.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-25 13:10:30
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-25 13:10:30
Se tiene en espera de que se revise el circuito de las extensiones para descartar daño por corto en las líneas
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-25 09:56:00
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-25 09:56:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-25 09:54:58
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-25 09:54:58
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-24 17:53:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-24 17:53:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-24 09:01:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-24 09:01:21