FILIBERTO MARTINEZ HERNANDEZ
TT126361 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FILIBERTO MARTINEZ HERNANDEZ | ||
| Celular | 0000005530 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| FMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-21 15:56:38 | Fecha Cierre | 2020-08-23 14:27:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 1 22:29:56 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Problemas para resivir correos
ext 5530 5572 zonz sur |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-08-23 14:27:46
Gemma Martinez Gomez
2020-08-23 14:27:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-23 14:27:46
Gemma Martinez Gomez
2020-08-23 14:27:46
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado
Gemma Martinez Gomez
2020-08-23 14:27:30
Gemma Martinez Gomez
2020-08-23 14:27:30
Se envia correo a usuario informando el cierre de su reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-08-23 14:26:23
Gemma Martinez Gomez
2020-08-23 14:26:23
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-21 16:52:14
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-21 16:52:14
se le apoya al usuario ya que tenias problemas con el correo pero esto fue causado por un correo que venía adjunto.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-21 16:51:59
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-21 16:51:59
Me comunico con Carlos y transfiero llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-08-21 15:58:59
Gemma Martinez Gomez
2020-08-21 15:58:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-21 15:57:50
Gemma Martinez Gomez
2020-08-21 15:57:50