ISAURO NICOLAS ACACIO
TT126355 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISAURO NICOLAS ACACIO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003259 |
| INICOLAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-21 15:22:47 | Fecha Cierre | 2020-08-23 14:31:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 1 23:07:32 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO PIDE APOYO PARA INSTALAR SU IMPRESORAS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-08-23 14:31:39
Gemma Martinez Gomez
2020-08-23 14:31:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-23 14:31:39
Gemma Martinez Gomez
2020-08-23 14:31:39
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado
Gemma Martinez Gomez
2020-08-23 14:31:26
Gemma Martinez Gomez
2020-08-23 14:31:26
Se envia correo a usuario informando el cierre de su reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-08-23 14:31:07
Gemma Martinez Gomez
2020-08-23 14:31:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-08-21 18:21:36
Porfirio Cruz Cid
2020-08-21 18:21:36
Se instala Impresora
Porfirio Cruz Cid
2020-08-21 18:21:28
Porfirio Cruz Cid
2020-08-21 18:21:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-21 16:13:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-21 16:13:39
Le transfiero llamada a Calos de STI para que nos apoye con el usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-21 16:13:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-21 16:13:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-21 15:24:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-08-21 15:24:07