Jose Luis Manuel Hernandez
TT126300 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Manuel Hernandez | ||
| Celular | 0000005236 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jhernandez@iusa.com.mx | Proyecto | Aragon | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-21 08:12:58 | Fecha Cierre | 2020-08-24 13:09:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:23 | Tiempo Solución | 3 04:52:09 |
| Agente Creador | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| no puedei ingresar con sus contraseñas y usuarios en basculas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-24 13:09:30
Raul Hernandez Gil
2020-08-24 13:09:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-24 13:09:30
Raul Hernandez Gil
2020-08-24 13:09:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-08-24 13:09:20
Raul Hernandez Gil
2020-08-24 13:09:20
Me comunico con sr Jose Luis contesta srta Karina quien idncia que lo podemos localizar en la ext 5523 contesta y coemnta que lo que pido es que revisaran las maquinas ya que estas no piden contraseña. solo que ese dia la estaba solicitando cada 3 dias, por lo que cliente ahorita esta traajando bien la basula si llegase a tener algun probelma se comunicara con nosotros.
que le parecio el servicio? bien
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes en la ext 777
Raul Hernandez Gil
2020-08-24 13:09:15
que le parecio el servicio? bien
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes en la ext 777
Raul Hernandez Gil
2020-08-24 13:09:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 08:20:09
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 08:20:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 08:19:57
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 08:19:57
se le indica que se asistirá por el área correspondiente , cuelga llamada
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 08:19:49
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 08:19:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 08:17:21
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-21 08:17:21